Bei Singer Tefal Verkaufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Der ursprüngliche Kaufbeleg muss beigelegt werden
  • Für Rücksendungen aufgrund von „Gefällt mir nicht“ trägt der Kunde die Rücksendekosten
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Dampfbügeleisen und Dampfglätter, die bereits benutzt wurden, nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind defekt.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und den Grund für die Rücksendung an (verwenden Sie ggf. unser unten stehendes Vorlage)
  3. Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse zu
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei
  5. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Sendungsnachweis auf
  6. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung senden.

  • Rückerstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach Genehmigung
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir leiten Sie durch den Umtauschprozess und informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

Hinweis: Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Singer Tefal Verkaufe Team,

ich möchte folgende(n) Artikel zurücksenden:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikelname: [Name des Artikels]
Grund für die Rücksendung: [Bitte angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Singer Tefal Verkaufe, Elbstraße 32, Freiburg, DE 56557

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten.